人数カウント技術は以前から存在していましたが、すべての小売業者がそれを最大限に活用しているわけではありません。実際、多くのオーナーはそれらが必需品であるとは考えていません。そしてそうすることで、彼らは必然的に自分の店が潜在的な成功よりも低いと非難します。
実際、ピープルカウンターの設置は、あらゆる規模の小売業者にとって不可欠ですが、重要な決定を下す際に多数の場所からのデータを分析するメリットがない中小企業にとっては特に重要です。ピープルカウンターを賢く使用すると、単に客数に関する情報を提供するだけでなく、さまざまな方法でビジネスを形作ることができます。
以下では、人数カウント ソリューションの最大の利点と、歩行者数データを使用してビジネスを次のレベルに引き上げる方法について説明します。
ダッシュボード
ここをクリックすると、人の数カウント ソリューションがどのようにして歩行者交通量データを理解するのに役立ち、それを活用してより収益性の高いビジネス上の意思決定を行う方法がわかります。
1. 顧客の行動に関する洞察を提供します
多大な時間とお金を投資することなく顧客についてさらに理解したい場合、ピープルカウンターはあなたのビジネスに最適なソリューションです。
店舗の入り口近くに手頃な価格のドアカウンターを設置すると、特定の曜日に店舗に来店する顧客の数やピーク時間帯に関する豊富なデータが得られます。
歩行者データを分析すると、お客様のビジネスを別の視点、つまり顧客の視点から見ることができます。たとえば、平日は店舗の来店客数が安定しているのに週末になると急増することや、午後よりも日中の来店者数が多いことが判明する場合があります。
この情報を活用すれば、スタッフを追加雇用したり、店舗の営業時間を調整したりするなど、必要とされている変更を実施できます。
2. スタッフのスケジュールの最適化に役立ちます
店内スタッフについて言えば、小売店のマネージャーの多くは、人員のスケジュールには微妙なバランスが必要であることを知っています。フロアにいる人員は、常に少なすぎても多すぎてもよくありません。毎週または毎月のスケジュールの管理に苦労している場合は、カスタマー カウンターが助けになるかもしれません。
ドアカウンターを使用して店舗の混雑状況を計測することで、最も混雑する時間帯や曜日がわかり、その時間帯に顧客をサポートできる十分なスタッフを店内に配置することができます。逆に、客足データを使用して、店内の訪問者が最も少ない時間を判断し、その時間に来店する必要がある従業員のみをスケジュールすることができます。
3. 顧客のコンバージョン率を測定できるようになります
コンバージョン率 (特定の日に店舗に来店したすべての顧客のうち購入を行った買い物客の数) を測定したい場合、顧客カウンターはビジネスにとって重要な必需品です。結局のところ、何人の人が店に入ったかが分からない場合、何パーセントが購入したのかをどうやって知ることができるでしょうか?
幸いなことに、ドアカウンターを販売時点情報管理 (POS) デバイスと統合して、顧客のコンバージョン率を読みやすい形式で表示できることです。コンバージョン数が低い場合は、商品の選択、価格設定、店舗のレイアウト、顧客サービスに重点を置くなど、小売ビジネスを改善するための措置を講じることができます。
4. マーケティング活動の測定と改善を支援します
オンライン広告、テレビやラジオのコマーシャル、あるいは新聞や雑誌の印刷広告を介して製品や販売キャンペーンを宣伝する場合、マーケティング活動がどの程度効果を上げたかを知りたいと思うでしょう。従来、小売店のマネージャーはキャンペーンの効果を測るために売上高に注目していましたが、人数カウント ソリューションの台頭により、売上高はマーケティングの成功を測る唯一の指標ではなくなりました。
店舗の交通情報と売上高を相互参照することで、顧客がマーケティング キャンペーンをどのように認識しているかをより深く理解できます。たとえ全員が購入しないとしても、キャッチーなテレビのジングルがあれば、より多くの人があなたの店に集まりますか?顧客カウンターがあると、売上高だけを調べるよりも、このような質問に正確に答えることができます。
メディアにあまり露出していない小規模な小売業者であっても、ドアカウンターは、実店舗マーケティングの最も基本的な要素であるウィンドウディスプレイの効果を評価するのに役立ちます。特定のディスプレイ スタイルがより多くの顧客を惹きつけていることがわかった場合は、視聴者の共感を呼び、店舗への関心を維持するために、より多くのことを行うことができます。
5. 外部要因がビジネスにどのような影響を与えるかを理解できる
ピープルカウンターは、日々の訪問者数を計算するのに役立つだけではありません。また、ビジネスに影響を与える大きなトレンドを理解するための重要なツールにもなります。店舗のトラフィック データを長く蓄積するほど、自分では制御できない要因がビジネスに影響を与えるかどうかをより正確に把握できるようになります。
たとえば、1 週間悪天候が続き、その 7 日間に店舗を訪れる人がほとんどいないことがわかった場合、損失を相殺するためにオンライン セールを開催することを選択できます。あるいは、あなたの街で行われる特定のイベントにより、毎年より多くの顧客が来店することがわかった場合は、イベントに先立って広告活動を強化して、その短い期間で利益を最大化することができます。
6. 事前に計画を立てる機会を与えてくれる
上記の点を踏まえると、顧客カウンターは小売業の事前計画を立てるための不可欠なツールとなります。ピークの時間帯、日、さらには週がわかっていれば、事前に十分な準備をして、その時間をできるだけストレスなく過ごすことができます。
毎年、休日の前後に特に混雑する店舗があると仮定します。客足データを分析することで、顧客がいつホリデー ショッピングを開始するかを把握できます。11 月下旬に店舗の訪問者が増え始めた場合、在庫、人員配置、マーケティング活動をかなり早めに強化する必要があることを意味します。それよりも、ホリデーシーズンのラッシュに先立って、十分な在庫と十分なスタッフを確保する必要があります。
7. 複数の店舗のパフォーマンスを評価および比較できます
複数の拠点を持つ企業を経営している場合、人員カウンターは想像以上に成功にとって不可欠です。店舗を 1 つだけ持つ小売業者は、単一店舗の成功を最大化するために人数カウント ソリューションを採用していますが、複数の店舗を管理している小売業者は、多数の場所からの客足データを比較して、改善領域をより迅速に決定する機会があります。
ダッシュボード - コンバージョン率
複数の場所にある POS システムにピープルカウンターを統合すると、店舗の客数、コンバージョン率、平均取引額、総売上高などの貴重な情報を取得できます。このデータを比較することで、どの店舗の業績が良く、どの店舗の業績が低いかを簡単に確認できます。その後、業績の良い店舗のより成功している側面を他の場所にも導入してみることができます。
8. ビジネス拡大の決定を知らせる
すでに 1 つ以上の成功した小売店があり、新しい場所への拡大を検討しているとします。ここでも、歩行者数データは、ビジネスにとって正しい決定を下すのに役立ちます。
既存の店舗からの客足と顧客コンバージョンのデータを分析することで、将来のビジネスのベンチマークを設定し、新たな機会が自社に適しているかどうかを判断できます。
たとえば、潜在的な新しい場所の街路交通データを比較して、他の店舗と同じ客足が得られるかどうかを確認できます。それは、新しい店舗をストリップモールにオープンするか、市内中心部にオープンするかの違いを意味する可能性があります。この選択は、確実に企業の収益に長期にわたる影響を与えることになります。
投稿日時: 2023 年 1 月 28 日